BENEFICIOS
- Evidencia específica de la ejecución
- Comparación entre puntos y equipos
- Detección de brechas operativas
- Base para planes de mejora
METODOLOGÍA 04
EXPERIENCIAMystery shopper
Evaluamos de forma estructurada cómo se ejecutan los estándares de servicio en situaciones reales.
Consultar capacidad ↗CÓMO APORTA
Diseñada para responder con evidencia.
Diseñamos escenarios, instrumentos y controles para observar atención, cumplimiento, procesos y consistencia entre canales o puntos de venta.
APLICACIONES
- Retail y sucursales
- Redes comerciales
- Canales de atención
- Auditorías de experiencia
COBERTURA
- Toda Latinoamérica
- Incluye Brasil
- Proyectos nacionales o regionales
- Diseño adaptado al contexto
PROCESO
SIGUIENTE CONVERSACIÓN